Para algunos, el marketing digital no es más que subir un reel viral o un par de fotos, desconociendo así las técnicas y los beneficios de este, más allá de querer vender. Sin embargo, una buena campaña de marketing digital conlleva de la planeación estratégica, el conocimiento del mercado y la toma de decisiones a partir de datos. En este artículo, te presentamos lo que deberías y no deberías hacer en tu próxima campaña de marketing digital, inspirado en el enriquecedor taller de marketing para startups organizado por Jelow, en colaboración con Laura Mantilla, cofundadora de The Orange Lab.
1. ¿Escuchar a mi audiencia? ¿Para qué?
Muchas veces, las empresas diseñan grandes planes de marketing digital centrados en sus propios objetivos, pero sin considerar las necesidades o preferencias de sus clientes o prospectos. No escucharlos les impedirá conocer lo que realmente desean o necesitan. Por el contrario, al preguntarles por qué compraron el producto o qué aspectos consideran que podrían mejorarse, obtendrás información valiosa. Esto no solo será útil para tu estrategia de marketing, al crear contenido que se alinee con los objetivos de tu marca y las solicitudes de tus clientes, sino que también te permitirá mejorar tus productos, servicios y otros procesos en general.
2. No medir tus campañas
El marketing digital no se limita a la publicación de un video en Instagram o un blog en tu página web; medir las estadísticas de tu contenido te abrirá un mundo de posibilidades. En esos datos, encontrarás respuestas a preguntas constantes en el ámbito empresarial: ¿qué contenido obtiene mejores resultados? ¿estamos cumpliendo con los objetivos esperados? ¿qué tipo de contenido no gusta en absoluto? Explora las diversas herramientas disponibles en WordPress, las redes sociales y los navegadores de búsqueda para obtener información relevante que necesitas para tomar decisiones estratégicas.
Es importante hacer una pausa en el camino, evaluar los resultados obtenidos y seguir adelante, ya sea siguiendo la misma ruta planeada o cambiando de dirección.
3. Hacer solo lo que hace la competencia o lo que es tendencia
Si bien es cierto que hay estrategias e ideas que se utilizan en el marketing digital porque dan buenos resultados, recuerda que no son las únicas posibilidades para tu propia estrategia. Mantén un equilibrio: inspírate en otros, aprovecha los formatos y las tendencias para participar en las conversaciones, pero también sé creativo e identifica otras oportunidades, ideas y canales para potenciar tu marca.
En el marketing digital, es indispensable innovar y es posible inspirar y entusiasmar a las personas de muchas formas.
4. Solo hacer contenido para redes sociales
Indiscutiblemente, las redes sociales han ayudado a pequeñas, medianas y grandes empresas a expandirse, crear comunidades y humanizar sus marcas. Sin embargo, es importante tener medios propios como una página web, mobile sites o aplicaciones para mejorar tu posicionamiento, ya sea si eres una compañía B2B (Business to Business) o B2C (Business to Customer). Haz uso de ellos, crea contenido allí, mantenlos actualizados y mide el tráfico que generan. Potenciar diferentes plataformas en las que puedas encontrarte te permitirá tener una mayor visibilidad, así como también evitar la pérdida de información en casos como bloqueos de cuentas o fallas en las redes sociales.
5.Pretender arreglar los problemas de tus productos o servicios con una campaña de marketing digital
Si bien el marketing digital es uno de tus mejores aliados para crecer en el mercado y consolidar una buena imagen, recuerda que una estrategia de marketing digital no podrá eliminar los problemas de tus productos, las fallas en tu servicio o las malas experiencias en atención al cliente. Inicialmente, puede darte buenos resultados, pero tendrá importantes repercusiones en la imagen y reputación de tu marca a largo plazo. Procura brindar a tus clientes opciones de productos o servicios de calidad, entregas oportunas, buenas experiencias de compra y una excelente atención al cliente.
En Jelow, estamos dispuestos a potenciar la comunicación entre tu empresa y tus clientes, brindándoles la mejor atención con una plataforma omnicanal que te permitirá solucionar los problemas e inquietudes de tus clientes de forma oportuna y eficaz. Contáctanos.
En conclusión, descubre las diversas opciones que el mundo digital y el marketing tienen para ti y tu organización. Investiga, propón y crea estrategias, contenidos y soluciones que se alineen con los objetivos de tu empresa y lo que desean tus clientes. Planifica, mide y toma referentes, pero, sobre todo, escucha lo que las personas te quieren decir.
